2026.08.07
お知らせ
海外予約サイト(Agoda等)ご予約に関する注意事項
平素より伊東園ホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、一部のエージェントによって、弊社の提携サイト向け空室が海外の宿泊予約サイト(Agoda等)で転売されており、以下のようなトラブルが複数発生しております。
・弊社にて把握している予約内容と、海外予約サイト(Agoda等)上の表示内容(料金・部屋タイプ・プラン条件等)が異なる
・予約情報の反映遅延、またはホテルに正確な予約情報が届いていない
・ご予約のキャンセルや変更が、ホテルのシステムに反映されていない
・実際には販売していない条件での掲載・販売が行われている
以上のことから、一部の海外予約サイト(Agoda等)でご予約された内容について、ご不明点・変更・キャンセル等(クレジットカードでの事前決済を含む)がある場合は、ご予約されたサイトのカスタマーサポートへ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
ホテルへ直接お問い合わせいただきましても、手続きの関係上、ホテル側ではご予約の変更・キャンセル等の対応を承ることができません。
お客様にはご不便とご心配をおかけして申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
