往復バス便のご案内 | 伊東園ホテルズ公式サイト

バスに関するご注意事項 Notes

往復バスのご予約は、ご宿泊予定の各施設にお申し込みください。
インターネットでホテルのご予約をされた際に、交通手段に「往復バス」とご入力いただいただけでは、往復バスのご予約は成立しておりませんので、ご注意ください。
空席状況の詳細につきましては、各施設にお電話にてお問合せください。
往復バスをお申込みのお客様には、出発前に行程・集合場所を記した最終日程表と旅行条件書、旅行申込書をお送りいたします。
往復バスは、伊東園ホテルズへご宿泊のお客様を対象にご宿泊の2日前までご予約を承ります。
往復バス予約後のご宿泊をキャンセルされる際は、必ずお電話にて往復バスもキャンセルされる旨をご連絡ください。
ご連絡がなかった場合、規定のキャンセル料を頂戴いたします。
往復バスは全席指定となっており、満席の場合はお断りさせていただくこともありますので、予めご了承ください。
運行中の座席の移動は大変危険ですのでご遠慮ください。
往復バスの利用代金はご宿泊ホテルでのお支払いとなります。
幼児・小学生も通常料金となります。ただし、3歳未満は通常料金の半額となります。
休憩時、昼食立寄り時のご飲食代金は利用代金に含まれておりません。
集合時間に遅れる場合やご乗車をキャンセルされる場合は必ずご宿泊予定の施設へご連絡をお願いいたします。
公共機関の諸事情により出発時間に間に合わない場合でもバスは定時に出発いたします
出発当日、乗り遅れによるバス料金の返金はいたしかねますので、ご注意ください。
往復バスは禁酒・禁煙です。車内での飲酒・喫煙はご遠慮ください。
車内で不要になりましたゴミはお持ち帰りいただき、車内美化にご協力ください。
リクライニング使用時は周りのお客様へご配慮いただきますよう、お願いいたします。
往復バスのトランクルームへのお荷物の積み込み、取り出し等はお客様ご自身でお願いいたします。
また、お荷物はなるべくコンパクトにまとめていただくよう、お願いいたします。
大きなお荷物がある場合は、あらかじめホテルへ宅配便で送っていただくなど、ご協力をお願いいたします。
お預けになったお荷物は次のお客様のお荷物を重ねたり、場所や角度をかえる場合があります。
その際、お荷物の破損・汚損・紛失等につきましては、いかなる場合も当社では保障いたしかねます。
往復バスの運行時間・運行ルートは交通事情・天候諸般の事情により変更や運休する場合がございます。
集合場所周辺の商業施設は当ホテルとは関係ございませんので、休憩およびトイレのご利用はご遠慮願います。また、植え込みや敷地内および道路へのゴミや不要物の投棄はご遠慮ください。
ホテル到着後、清掃状況によりすぐにお部屋にご案内できない場合もございます。予めご了承ください。
京王八王子・橋本発着便につきましては、インターネットでのご予約ができます。
詳しくは、こちらのご予約方法をご確認ください。
他の便のインターネットでのご予約につきましては、準備ができ次第、順次リリース予定です。

旅行企画・実施

株式会社伊東園ホテルズ
東京都豊島区南池袋1-10-13 /
東京都知事登録旅行業2-6872号

往復バス
よくある質問 Faq

往復(直行)バス利用時、ルールが多いのはなぜですか？

宿泊に伴う遠方からの送迎は法律上、募集型企画旅行扱いとなるため、細やかな規約が発生いたします。
ご利用の際は必ず旅行条件書と標準旅行業約款のご確認をお願いします。

バスの座席は指定できますか？

席のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。

バスの座席は別グループの方と相席になることがありますか？

予約状況によっては相席でのご利用をお願いしております。ご了承ください。

途中乗車、途中下車は可能ですか？

道路運送法違反となるため、致しかねます。指定場所でのご乗車、ご降車をお願いいたします。

往路のみ、または復路のみの利用は可能ですか？その際のバス料金は？

往路・復路、どちらか一方のみの利用も可能です。ご料金は往復料金の半額となります。
※旅行開始後(往路出発後)に復路をキャンセルした場合は、復路のバス代の返金はございませんので、ご注意ください。(キャンセル料100％)

ホテル間の移動に往復バスを利用できますか？その際の料金は？

一部ホテル間でのみ利用可能です。また当社のホテルを連続してご宿泊いただける場合のみ利用可能です。
ただし、所定の料金を頂戴します。
(A駅⇒ホテルA⇒ホテルB⇒A駅の場合、1,500円＋1,500円＋1,500円＝4,500円(税別))

電車などの到着が遅れた場合、出発を待ってもらえますか？

往復バスはいかなる場合でも出発時刻になり次第、発車いたします。
電車遅延時も同様ですので公共交通機関の乱れを想定し、早めの集合をお願いいたします。

台風が接近している場合や大雪の場合など悪天候時もバスは運行されるのでしょうか？

原則として事前に運休の連絡が特にない場合は予定通りの通常運行となりますが、お電話にて連絡がつかなかった場合など、ご出発時間までにご連絡できない場合もございます。
特に、台風の接近や大雪が予想される場合にご乗車を予定されているお客様に関しましては、随時伊東園ホテルズ公式サイトにて運休情報をご確認いただきますようお願いいたします。
運休の判断は当日朝7時頃までに伊東園ホテルズ公式サイトへ掲載いたします。

バスの出発や到着が予定時刻より遅延した場合の補償はありますか？

連休中の渋滞・混雑や、工事・事故などの道路状況、台風や降雪などの気象条件、そのほかやむを得ない事情により、乗車地や下車地へのバスの到着が大幅に遅れたり、出発時刻が変更になる場合がございますが、バスの遅延に関しては免責事項となります。
お客様ご自身が手配された交通機関や宿泊施設などの補償もいたしかねますので、その手配や請求には応じられません。そのほか遅延などにより発生したお客様の損害などにつきましても、一切の責を負いかねます。予めご了承のうえご予約・ご乗車ください。

バス内で飲食可能ですか？

他のお客様にご迷惑にならない範囲でのご飲食が可能です。また、車内での飲酒は禁止です。
酒気帯びの場合も乗車を拒否することがありますので予めご了承ください。

乗車場所・バス車内にトイレはありますか？

トイレはありません。あらかじめ、お手洗いなどはお済ませいただきますよう、お願いいたします。

乗車場所に行くと、受付の係員がいますか？

バス集合場所では受付スタッフがお待ちしております。
必ず集合時刻までにお越しいただき、受付をお済ませください。
ただし、川越・さいたま新都心・南越谷(新越谷)では、バス乗務員が受付を行う場合がございます。

車椅子はバスに持ち込めますか？

車椅子は折りたたんだ状態でバスのトランク内に収納させていただきます。
あらかじめスペースの確認を致しますので、ご予約時にお申し出ください。

盲導犬は同伴できますか？

ご同伴いただけます。ただし、ツアーに参加されるお客様の中に犬アレルギーの方がいらっしゃる場合や、ご出発間際でのお申し込みで、受け入れの可否について確認する時間がない場合は、やむを得ずご参加をお断りする場合がございます。必ずお早めにお申し出ください。

バス内に忘れ物をしました。どこに連絡をすればいいですか？

伊東園ホテルズ旅行センター(03-5956-5625)へご連絡ください。

スキーの板、スノボー、ゴルフバック、サーフボードなどのスポーツ用品や楽器を預けることはできますか？

お預かりいたしかねます。荷物のお預かりはお客様1名様あたり、キャリーバック1つまでとさせていただきます。

預けた手荷物が壊れた場合、補償はありますか？

一切の責任は負えません。貴重品は車内へ持込の上、ご自身で管理をお願いします。

キャンセル料は？キャンセル待ちはできますか？

キャンセル料につきましては、伊東園ホテルズ公式サイト、「旅行条件書10項」をご参照ください。なお、キャンセル待ちはできません。

旅行保険に加入しなくても補償はあるのですか？

弊社が企画・実施する企画旅行には特別補償規定がございます。
お客様の旅行中、事故等により生命・身体に傷害を被ったとき、または手荷物に一定の損害を被った場合は、旅行業約款の特別補償規程により補償金が支払われます(置き忘れや紛失は除く)。
ただし、補償の範囲に限りがありますので、ご旅行中の怪我・病気・緊急時の輸送費・物品の損害賠償などを幅広くカバーする旅行保険へのご加入を強くお勧めいたします。
「旅行条件書14項」及び「標準旅行業約款別紙特別補償規程」をご参照ください。

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