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SMART CHECK-IN GUIDE

当館のチェックイン方法についてのご案内

スマホで事前チェックイン

ご到着前にスマートフォンからお手続きとお支払いを済ませておけば、
フロントではQRコードをかざすだけで、そのままお部屋へご案内いたします。

事前チェックインで、
ご到着後のお手続きは最短2～3分。

チェックイン時の待ち時間を減らして、スムーズにお部屋へご入室いただけます。

01

最短2～3分で
チェックイン完了

面倒な記帳は不要。ご到着後はQRコードをかざして、鍵を受け取るだけです。

02

フロントでの
待ち時間を短縮

混み合う時間帯でも専用のお手続きでスムーズ。ご到着後すぐにおくつろぎいただけます。

03

お支払いまで
事前に完了

クレジットカードによる事前決済に対応。当日のお会計の手間もありません。

FLOW事前チェックインの流れ

お手続きは、次の5つのステップで完了します。
このあと、それぞれのステップを順番に詳しくご説明します。

  1. お手続きを開始 宿泊日当日の朝8時から 詳しく見る
  2. ゲスト情報を入力 お支払いも事前に完了 詳しく見る
  3. 完了メールを受信 QRコードをご準備 詳しく見る
  4. フロントで提示 かざすだけで完了 詳しく見る
  5. マイページを活用 ご滞在中のご案内に 詳しく見る

気になるステップを押すと、そのご案内へすぐに移動できます。もちろん、このまま順にお読みいただくこともできます。

STEP1

事前チェックインのお手続きを開始する

お手続きは宿泊日当日の午前8時以降に開始できます。ご予約の方法によって、始め方が異なります。

インターネットでご予約の方

公式サイト・オンライン予約サイトからのご予約

当日午前8時以降にお送りするメールをご確認のうえ、メール内の「登録する」ボタンからお進みください。

ご案内メールのイメージ

お電話でご予約の方

お電話・その他の方法でのご予約

下記のQRコードをスマートフォンのカメラで読み取るか、クリックして予約検索ページへお進みください。

事前チェックイン手続きページへ進むQRコード

スマートフォンのカメラをかざして読み取ってください。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

予約検索ページ
(電話予約の方のみ)

1
検索方法の選択画面。電話番号で検索、または宿泊者名で検索を選択
「電話番号」または「宿泊者名」の
どちらで検索するか選択
2
電話番号の入力画面。チェックイン日を確認し、予約時の電話番号を入力して確認ボタンを押す
ご予約時の情報を入力して
「確認」ボタンを押す

※インターネット予約のお客様は予約検索不要です。
※「電話番号でチェックイン」を選んだ場合は、ご予約時にお伝えいただいた電話番号をご入力ください。電話番号は-(ハイフン)なしでご入力ください。

STEP2

ゲスト情報を入力する

ゲスト情報入力フォームより、氏名・ご住所・ご連絡先などの必要事項をご入力ください。

1
お住まいの選択画面。国内在住または国外在住を選択
国内在住・国外在住を選択
2
予約詳細の確認画面。チェックイン日、チェックアウト日、氏名、部屋タイプなどが表示される
ご予約内容を確認
3
ゲスト情報入力画面。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日を入力
氏名・住所・連絡先など
必要事項を入力

※外国籍のお客様は、こちらのフォームでパスポートのご登録をお願いいたします。

事前決済の完了で、最速チェックイン！

クレジットカード情報を登録するだけで、お支払いまで事前に完了できます。
当日はお会計不要で、いちばんスムーズにお部屋へご案内できるおすすめの方法です。

1
支払い方法の選択画面。クレジットカードを選択して支払い開始ボタンを押す
「クレジットカード」を選び
「支払い開始」を押す
2
カード情報の入力画面。カード番号、有効期限、セキュリティコード、カード保持者名を入力
カード情報を入力
3
カード情報が認証されましたと表示された画面
カード情報の認証完了
4
支払い欄にカード認証済と表示された画面。確認ボタンへ進む
「カード認証済」を確認し
「確認」へ進む
5
最終確認画面。利用規約に合意するにチェックを入れて送信ボタンを押す
利用規約に同意して「送信」
お支払いが処理されます

ご確認ください

  • 予約サイトで「事前カード決済」がお済みの場合でも、入湯税・宿泊税のお支払いが残っている場合があります。その場合は、お手数ですがこちらの画面より残額のお支払いをお願いいたします。
  • お支払い方法は「現地フロントで支払う」もお選びいただけます。その場合は、ご到着時にフロントでのお支払いとなります。
STEP3

チェックイン完了のお知らせがメールで届く

お手続きが完了すると、チェックイン完了のお知らせがメールで届きます。これで事前チェックインは完了です。

事前チェックイン完了画面。ありがとうございましたと表示され、マイページへのボタンとチェックイン日程が表示される
お手続き完了画面のイメージ

ご到着前のお願い

ご到着前にQRコードの表示をご確認いただき、フロントですぐにご提示いただけるようご準備をお願いいたします。

QRコードは、完了画面・完了メールからご確認いただける「マイページ」に表示されます。

STEP4

ご到着後は、QRコードをフロントで読み取るだけ

フロントでQRコードをかざしたら、チェックイン完了。
お部屋の鍵をお受け取りのうえ、そのままお部屋へお進みください。

マイページのQRコード表示画面。QRコードでチェックイン、チェックアウト、その他のサービスが利用できます
マイページに表示されるQRコード
  • QRコードをかざすだけで、チェックインが完了します。
  • 領収書とお部屋の鍵をお受け取りください。
  • お部屋へのご入室は15時以降となります。

※お支払いがお済みでないお客様は、この際にフロントにて残額のお支払いをお願いいたします。

STEP5

ご滞在中は「マイページ」をご活用ください

チェックイン後は、マイページからより詳しい館内のご案内をご確認いただけます。

マイページ画面。館内マップ、バイキング、温泉、アメニティ、シャトルバス、Wi-Fi、よくあるご質問などのメニューが並ぶ
マイページ画面のイメージ

館内マップやお食事のご案内、温泉・アメニティの情報など、ご滞在に役立つ情報をまとめています。

  • 館内マップ・お食事・温泉のご案内
  • FREE Wi-Fiへの接続方法
  • シャトルバス・よくあるご質問

分からないこと・気になることがあれば、まずはマイページをご確認ください。

FAQよくあるご質問

事前チェックインは必ず必要ですか？
いいえ、任意のサービスです。従来どおりフロントでのチェックインもご利用いただけます。事前チェックインをご利用いただくと、ご到着後のお手続きが最短2～3分で完了し、大変便利です。
いつからお手続きできますか？
宿泊日当日の午前8時から、ご到着までの間にお手続きいただけます。
予約情報が見つかりません。
検索条件は完全一致となります。ご予約時にご登録いただいたお名前もしくは電話番号を、再度正確にご入力ください。
お支払いは必ず事前決済になりますか？
いいえ。事前決済（クレジットカード）のほか、「現地フロントで支払う」もお選びいただけます。事前決済をご利用いただくと、当日のお会計が不要になりスムーズです。
バーコード決済は使用できますか？
クレジットカードのみのお支払いとなります。バーコード決済をご希望の場合は、「現地フロントで支払う」をご選択ください。
うまくお手続きできない場合は？
ご安心ください。ご到着後、フロントにて通常どおりチェックインいただけます。ご不明な点はお気軽にスタッフへお声がけください。
事前決済を選んだ場合、領収書は発行されますか？
チェックアウト後に送られてくるメールに添付されております。宛名の変更は、記載されているURLより変更可能です。
企業や組合からの宿泊補助券があるのですが…。
宿泊補助券をご使用の場合、事前チェックインでの手続きではなく、ご到着後、フロントにてお手続きをお願いいたします。

ご到着前のひと手間で、ご滞在はもっと快適に。

スタッフ一同、みなさまのお越しを心よりお待ちしております。