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伊東園ホテルグループ各ホテルのご予約は、お電話・インターネットからのご予約のみになっています。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始のご予約はお電話のみとなっております。

ご予約について注意事項

■ご予約について

  • ご予約は、お電話、インターネットでの受付のみとさせて頂いております。お電話の場合は各ホテルへお問い合わせください。
  • お電話でのご予約は9：00〜20：00までの受付となっております。
  • ご予約のお申し込みは、宿泊予定日6ヶ月前の月初（1日）より受付致します。（月初の開始時間は下記参照）
  • ご意見フォームからのご予約受付（変更・キャンセル・キャンセル待ち）はできません。
    ご連絡いただいても、対応・ご回答いたしかねますので、予めご了承下さい。
  • ※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始のご予約はお電話のみとなっております。

■ナビダイヤルについて

伊東地区総合予約ダイヤルへはナビダイヤルでお繋ぎします。
通話料金（携帯電話の場合20秒約10円）でご利用いただけます。
通話料金はマイラインの登録にかかわらず、ＮＴＴコミュニケーションズからの請求になります。
ＰＨＳと一部のＩＰ電話からはご利用いただけません。
つながらない場合は携帯電話または固定電話からお電話ください。

■ご予約、ご登録確認／再度インターネットご予約のご利用について

  • ご予約が完了しますとご登録いただきましたメール宛にご予約確認のメールをお送りいたします。
    アドレスの記入をお間違えになりますと、メールをお送りする事ができませんのでご注意ください。
  • ご予約、ご登録いただくと、以降はメールアドレスのみでご予約が可能です。

■ゴールデンウィーク、お盆、年末年始期間について

  • ゴールデンウィーク、お盆、年末年始期間のご予約は別日程となっています。 詳しくは下記「ご予約日程表」をご覧ください。 （「ご予約日程表」は予告無く変更される事がございますのでご注意ください。）
  • 月初（1日）、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始期間のご予約はお電話のみ、 午前10時からのご予約開始となります。
  • ゴールデンウィーク、お盆、年末年始のご予約は、お電話が大変混雑いたします。 また、１４時頃には例年満室を頂戴している状況です。

ご予約日程表(特別期間)

★ 平成25年4月27日　〜　5月5日
ゴールデンウィーク期間		 平成25年2月5日　〜
★ 平成25年8月10日　〜　8月20日
お盆期間		 平成25年5月5日　〜
★ 平成25年12月28日　〜　平成26年1月5日
年末年始期間		 平成25年10月5日　〜

ご予約日程表

平成25年7月1日　〜　7月31日 平成25年1月1日　〜
平成25年8月1日　〜　8月31日 平成25年2月1日　〜
平成25年9月1日　〜　9月30日 平成25年3月1日　〜
平成25年10月1日　〜　10月31日 平成25年4月1日　〜
平成25年11月1日　〜　11月30日 平成25年5月1日　〜
平成25年12月1日　〜　12月27日 平成25年6月1日　〜
平成26年1月5日　〜　1月31日 平成25年7月1日　〜
平成26年2月1日　〜　2月28日 平成25年8月1日　〜
平成26年3月1日　〜　3月31日 平成25年9月1日　〜
平成26年4月1日　〜　4月30日 平成25年10月1日　〜
平成26年5月1日　〜　5月31日 平成25年11月1日　〜
平成26年6月1日　〜　6月30日 平成25年12月1日　〜

※ご予約日程表は予告無く変更する場合がございます。

ご予約内容の変更について

■ご予約内容の変更・キャンセルについて

・当ホームページにてご予約を頂いたお客様につきましては、下記リンクよりご予約内容の変更お手続きが可能です。 （お手続きには、ご予約の際ご登録頂いたメールアドレスと暗証番号が必要となります）
※ご予約の変更・キャンセルお手続きはこちら


・お電話でご予約頂いたお客様はお手数ですが、各ホテルまで直接ご連絡お願い致します。
※ホテル一覧はこちら


・キャンセルをされる場合は所定のキャンセル料がかかる場合がございます。 詳細は「キャンセル料について」をご確認下さい。

キャンセル料について

■キャンセル料の規程について
お客様都合によるキャンセルは、お電話による申し込み、インターネット予約を問わず、 キャンセル料をご負担いただきますので、ご了承ください。

  • 基本宿泊料に対して下記（キャンセル料規程表）のキャンセル料がかかります。
  • 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、短縮日数分のキャンセル料を収受します。
  • 予約の変更（人数変更、日程変更等）についても、下記（キャンセル料規程表）に準じたキャンセル料が発生しますのでご了承ください。
  • 31名様以上の団体客の手数料率については、別規定によります。 ※詳しくはお問い合わせください。
  • グループ内他施設への変更の場合も取消／変更キャンセル料を収受いたします。
  • お部屋タイプによっては、宿泊人数が減少した場合に差額料金が生じる場合もございます。予めご了承ください。

※天災等の理由により、ホテルまでの交通機関が不通の際は、キャンセル料をいただかない場合もございます。

キャンセル料規程表

ご宿泊日2日前　〜　14日前日 20%
ご宿泊日前日 50%
ご宿泊日当日 80%
無連絡不泊 100%

※その他ご不明な点がございましたら「ご意見フォーム」からご連絡ください。