ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

1.ご注文内容の入力

【ご宿泊ギフト券ご購入手続きへ】ボタンをクリックし、ご購入枚数、ご注文者情報、お届け先情報、決済方法などの所定の情報を入力または選択します。
必要事項を記入した後に「確認」ボタンをクリックします。
※1回のご注文につき異なる金額の券種を混合した組み合わせはできかねます。同一券種でお求めください。

2.ご注文

「確認ページ」で入力内容をご確認ください。 ご入力内容に間違いがなければ、「注文ボタン」をクリックして注文を確定します。

3.ご注文の完了

ご注文の控えをメールにて即時、自動送信いたしますので内容をご確認ください。
※この自動送信メールが届かない場合は何らかのエラーによりご注文をお受けしていない
 可能性もありますので、お手数ですが再度ご注文のメールを送信してください。

4.ご注文の完了(正式受付)

ご注文控えメールとは別にご注文内容を確認させていただくメールを手動でお送りいたします。
 ※このメールが送信されたということは、弊社での受注が正式にお受けしたということですので必ずご確認ください。

5.配送(正式受付)

ご注文頂きましたお届け先に、ご郵送させていただきます。


ご宿泊ギフト券のご利用方法

ご宿泊予定日までに

ご利用の予定日がお決まりになりましたら、ご宿泊予定日の10日前までに希望のホテルをご予約ください。
ご予約は、「インターネット」「お電話」でお受けしております。
※ご予約状況によっては、ご希望日に添えない場合もございます。お早目のご予約をお勧めいたします。

ご宿泊日当日の流れ

ご宿泊当日ごゆっくりとお寛ぎいただき、旅を満喫ください。

ご清算に関して

ご宿泊ギフト券はチェックインの際フロントにのご提示ください。
※ご利用に際してのつり銭はお返ししておりません。
※別途、館内でのご利用があった場合及び入湯税はホテルでのご精算となります。
  

お支払い方法

クロネコWEBコレクトによる決済がご利用いただけます。
注文完了画面の後、「クロネコWebコレクトお支払い手続き」の画面が表示されます。
表示されましたらご希望のお支払い方法をお選びください。
以下の4種類からお選びいただけます。

クレジットカード

ネット決済で最も利用頻度が高い定番のお支払方法。
下記の6ブランドがご利用いただけます。

コンビニ払い(オンライン)

ネットでお支払手続きをされる際に発行される受付番号を利用し、主要なコンビニ店舗でお支払が可能です。


ネットバンキング

ネットバンキングは楽天銀行に口座のあるお客様が24時間いつでもお支払いが可能です。

代金引換

代金引換額に応じて1件(1個)あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

代金引換額 サービス手数料
10,000円未満 300円
10,000円以上〜30,000円未満 400円
30,000円以上〜100,000円未満 600円
 100,000円以上〜300,000円まで 1,000円

メッセージカードについて



特定商取引法に関する法律に基づく表示

販売業者 株式会社 伊東園ホテルズ
代表者 木下 泰一
郵便番号 〒171-0022
住所 東京都豊島区南池袋1-10-13 荒井ビル5F
商品代金以外の料金の説明
(送料、代引手数料)
●ご宿泊券(7,800円、9,800円)については、宿泊費・サービス料・食事代となります。

●代引手数料…0円〜1万円未満:300円(外税)1万円〜3万円未満:400円(外税)
       3万円〜10万円:600円(外税)10万円〜30万円未満:1,000円(外税)
●入湯税は別途現地での清算となります。

●送料は当社負担となります。
申込有効期限 10日以内
※ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
不良品 ●返品について
 万一商品に疵(汚れ、破損、印刷不良等)があった場合、商品到着後7日以内に連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
 至急、新しい商品をお送りさせていただきます。(品切れの場合、または宿泊できない場合は返金させていただきます。)
販売数量 1個から
引渡し時期 代引きの場合は注文確認後5日以内に発送いたします。
注文時カード払いの場合は、注文確定後5日以内に発送いたします。
返品期限 ご注文いただきました商品が到着した日を基準日として、7日以内に
当社までお申し出いただいている場合(※未使用品に限る)
返品送料 商品の破損、種類間違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
傷物(汚れ、縫製不良等)以外のお客様都合による返品の都合の場合はお客様にて送料をご負担いただきます。
※※期限超過、または使用済みの場合は返品をお受けできません。予めご了承ください。
屋号またはサービス名 伊東園ホテルズ
電話番号 問い合わせ窓口:03-5979-5911
(受付時間:平日10:00〜17:00)
※ご宿泊に関するお問い合わせは各ホテルまでお電話でお問い合わせください。
 こちらではご宿泊状況の確認やお問い合わせについては回答できません。
 各館のHPについてはこちらよりご確認ください。
 ギフト券に関するお問い合わせにつきましてはメールでお問い合わせください。
 ・メールでのお問い合わせはこちら
公開メールアドレス criax_marketing@criax.co.jp
ホームページアドレス http://www.itoenhotel.com/
お支払い方法 お届け時の代金引換、注文時のクレジットカード決済
お支払い期限 ご注文後10日以内
海外発送 商品の発送は、日本国内のみに限らせていただきます。