伊東園ホテルズの最低価格保証

伊東園ホテルズの最低価格保証

伊東園ホテルズの「最低価格保証」について

伊東園ホテルズの公式ホームページでご提供する宿泊料金は
「最低価格」であることを保証いたします。 


お客様が伊東園ホテルズの公式ホームページでご予約された宿泊内容が他の
予約サイトで販売している宿泊内容と同条件なのに安い価格で販売されていた場合、
ご予約24時間以内にご予約されたホテルへ「お問い合わせ」からご連絡ください。
事前確認をおこない、最低価格が守られていなかった場合、お客様からの
お知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただく事を保証します。

最低価格保証条件

最低価格の保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。
✓ 同一ホテル
✓ 同一宿泊日(到着日・出発日)
✓ 同等のお部屋タイプ
✓ 同一滞在時間(チェックイン・チェックアウト時間)
✓ 同一清算方法
✓ 同一キャンセル条件
✓ 同一のサービスや特典内容(アメニティ内容含)

■最低価格保証の対象外
最低価格の保証をお約束するにあたり、下記は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。
・法人契約料金など、一般には公示されていない料金
・特定の会員組織を対象とした料金
・優待券など、発行物によって限定的に割り引かれた料金
・宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
・インターネットを利用せずご予約するプラン等、WEBサイト上で予約が出来ない料金
・旅行業者による販売(手配旅行等)など販売金額をホテルが関与できない料金
・オークションサイト(共同購入サイト等)の料金
・予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
・小人料金


最低価格保証に関するよくある質問

:電話で予約を受け付けている料金の方が安く販売されています。
:ウェブサイト上でのご予約が対象ですので、対象外となります。

:旅行会社のパンフレットに掲載されている料金の方が安く販売されています。
:旅行会社の商品は販売価格をホテルが関与できない料金なので、対象となりません。

:予約したときは公式ホームページが最安値だったけど、1週間後に見たら他社予約サイトの方が安くなっていた。
:ご予約された時点における料金、且つご予約から24時間以内の申告でなければ対象となりません。

:「熱海金城館」に比べて「伊東園ホテル熱海館」の料金の方が安い。
:同一ホテルでなければ対象となりません。

:〇日と△日は同じ平日なのに△日の方が安い料金で販売されています。
:同一日でなければ対象となりません。

:同じシングルルームですが公式ホームページの海側の部屋より他社予約サイトの街側の部屋の方が安い。
:同一の客室タイプ(同一眺望)でなければ対象となりません。

:カード会社の会員向けサイトの料金の方が安い。
:特定の会員組織を対象とした宿泊料金は対象となりません。

:海外ホテル予約サイトで安い料金が販売されています。
:予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている海外ホテル予約サイトは対象となりません。

:○日から1泊の予約をしましたが、他社予約サイトの「連泊プラン」の方が○日の料金が安い。
:連泊を条件としている料金であるため、同一の宿泊日(到着日・出発日)でなければ対象となりません。

:他社予約サイトでは安いタイプの部屋が空いているのに、公式ホームページでは高い料金の部屋しか残っていません。
:予約時点で空いている部屋タイプが同一でないときは対象となりません。

最低価格が守られていない場合

お客様が伊東園ホテルズの公式ホームページでご予約された宿泊内容が、
他の予約サイトで販売している宿泊内容と同条件なのに、安い価格で販売されていた場合、
ご予約後24時間以内にご予約されたホテルへ専用フォームにてご連絡ください。
予約確認をおこない、最低価格が守られていなかった場合、
お客様からのお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。
また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。
料金比較の際、上記最低価格保証条件を満たしていること
伊東園ホテルズの公式ホームページにて予約されたことを証明する「予約番号」が確認できること
✓伊東園ホテルズの公式ホームページでの予約料金と、対象となる予約サイトでの安い料金を
 確認できる情報(予約サイト名、プラン名、料金等)があること。また、予約時点で有効なものであること
現在予約されている予約をキャンセルしていないこと

■最低価格保証に関するお問い合わせはこちらのお問い合わせ・ご意見フォームよりご連絡ください